Como essa empresa está transformando o tempo de tela das crianças de mais de 1,8 milhão de famílias brasileiras

 Depois da assistência residencial e da veicular, um novo tipo de benefício vem ganhando espaço no mercado brasileiro: a assistência familiar. Empresas de setores como telecomunicações, turismo, varejo e saúde passaram a substituir benefícios de baixo uso por soluções digitais que oferecem valor contínuo às famílias, acompanhando uma mudança no comportamento do consumidor.
 

Essa transformação reflete um cenário em que as crianças exercem cada vez mais influência nas decisões de consumo. No Brasil, 86% das famílias com filhos afirmam que suas escolhas de compra de produtos e serviços são impactadas por eles, segundo pesquisa da Hibou repercutida pelo E-Commerce Brasil em 2025. Nesse contexto, soluções voltadas ao público familiar, como a Kiddle Pass, family tech que reúne experiências digitais educativas para crianças, têm ganhado espaço como benefícios que combinam entretenimento, educação e conveniência.
 

Fundada em 2019 por Fernanda Sotelo e Marianna Espindola, a empresa une educação, entretenimento seguro, segurança digital infantil e apoio à parentalidade em uma única plataforma. Com uma base de mais de 1,8 milhão de famílias brasileiras impactadas, a Kiddle Pass já conta com grandes parceiros, como Claro, Algar e Decolar. Nos últimos três anos, a companhia ampliou sua base de usuários em mais de 20 vezes e mais do que dobrou seu faturamento. Em 2025, registrou crescimento de 62% na receita em comparação ao ano anterior, expandiu em 118% seu faturamento recorrente e alcançou a sustentabilidade operacional.
 

"Enquanto grande parte do mercado de benefícios foi construída para ser pouco usada, a Kiddle Pass nasceu para ser parte do dia a dia das famílias. Não estamos apenas ocupando um espaço dentro do modelo tradicional de assistências — estamos ajudando a criar uma nova categoria, pensada de dentro da rotina das famílias para fora", afirma Fernanda Sotelo, cofundadora da empresa.
 

Hoje, a proposta da Kiddle Pass responde a um desafio cada vez mais presente na rotina das famílias: pais e responsáveis passam mais tempo fora de casa e precisam conciliar agendas cada vez mais corridas com a preocupação sobre como os filhos ocupam o tempo livre fora da escola e com os riscos associados ao ambiente digital. Em seu catálogo, a plataforma reúne aulas ao vivo em grupo, livros digitais, vídeos educativos, atividades interativas e conteúdos desenvolvidos para crianças de 3 a 12 anos em um ambiente protegido, sem anúncios e com curadoria pedagógica.
 

Além da amplitude do conteúdo, a empresa destaca os indicadores de uso da plataforma. Segundo a Kiddle Pass, o nível de engajamento registrado entre os usuários é de 12 a 15 vezes superior à média observada em benefícios adicionais tradicionais do mercado — um reflexo direto da proposta de assistência familiar: entregar utilidade recorrente e presença efetiva na rotina dos consumidores, e não apenas mais um item em uma lista de benefícios.
 

"Com um celular ou computador conectado à internet, qualquer criança pode ter acesso a experiências educativas que contribuam para seu desenvolvimento. Nossa missão é democratizar esse acesso e transformar o tempo de tela em uma ferramenta de aprendizado, criatividade e descoberta", explica Marianna Espindola, CEO da Kiddle Pass.
 

A empresa atua como um serviço de valor agregado (SVA), categoria que reúne soluções oferecidas por empresas para complementar seus produtos e serviços e aumentar a percepção de valor para o consumidor. Por meio desse modelo, companhias de setores como telecomunicações, turismo, varejo e saúde incorporam a plataforma aos seus portfólios de benefícios, oferecendo às famílias acesso a conteúdos educativos, aulas ao vivo e atividades interativas em um ambiente digital seguro.
 

“Durante muito tempo, o mercado de assistências e serviços de valor agregado (SVAs) apostou em benefícios que acabavam esquecidos na fatura e tinham baixa utilização. Esse cenário, porém, está mudando. Hoje, as empresas buscam soluções que façam parte da rotina dos clientes e entreguem valor de verdade. Quando um serviço se torna útil no dia a dia das famílias, ele contribui para reduzir a inadimplência, aumentar a fidelização dos clientes e fortalecer a competitividade da empresa. Os benefícios deixam de ser apenas um item no contrato e passam a fazer parte da estratégia de crescimento do negócio”, afirma Marianna.
 

Para 2026, as projeções são de aumento de cerca de 500% no faturamento e atingir a marca de 3 milhões de famílias atendidas. Como parte da estratégia, a empresa também prepara o lançamento da versão web da plataforma, ampliando o acesso aos conteúdos para diferentes dispositivos e tornando a experiência mais simples e acessível para as famílias.
 

"Seguimos investindo na expansão do nosso ecossistema de parceiros para levar a Kiddle Pass a um número cada vez maior de famílias brasileiras. Nosso objetivo é crescer de forma sustentável, fortalecer nossa presença no mercado B2B2C e ampliar o impacto da plataforma na rotina de pais, mães e crianças", conclui Fernanda Sotelo.